L’acquisto di prodotti su matrimoniodasogno.com presuppone la conoscenza e l’accettazione da parte del Cliente delle condizioni generali di vendita qui di seguito descritte:
Assunzione di responsabilità
La responsabilità della navigazione sul sito è totalmente a carico dell’Utente. L’amministratore non riconosce nessuna garanzia, sia espressa che implicita, in relazione al sito ed al suo contenuto, anche sul piano della completezza, accuratezza e qualità.
Accettazione delle condizioni generali di Vendita
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite il carrello elettronico del negozio online. L’ordine effettuato dal cliente è soggetto all’accettazione da parte di Matrimonio da Sogno. Il cliente che invia l’ordine via internet riceverà, al termine della procedura e/o del pagamento, una comunicazione di conferma dall’avvenuto ordine, tramite posta elettronica (e-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine. All’atto dell’invio dell’ordine, si intende stipulato un contratto di compravendita ed il Cliente, effettuando l’ordine, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Se il Cliente è una persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
Disponibilità Prodotti
La disponibilità dei prodotti pubblicati sul nostro sito, anche essendo costantemente aggiornata, dipende dalla capacità di riassortimento dei nostri fornitori, quindi può subire variazioni non in tempo reale e senza preavviso alcuno. E’ preferibile chiedere anticipatamente la disponibilità, soprattutto per l’acquisto di grandi quantitativi. Il Cliente può visionare e acquistare i prodotti tenendo presente che le immagini possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma possono differire per colore, dimensioni e accessori. Il Titolare farà del proprio meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti col maggior grado di dettaglio possibile su Matrimonio a Sogno all’interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall’Utente. Tuttavia, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su Matrimonio da Sogno potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti. Le informazioni sul singolo prodotto sono reperite su materiale informativo, cartaceo o elettronico delle case produttrici, che hanno riserva di variare le informazioni sui prodotti in qualsiasi momento, senza nessun preavviso. E’ escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Matrimonio da Sogno.
Tempi di spedizione
Non avendo prodotti in magazzino, i tempi di spedizione variano dai 3 ai 20 giorni dopo aver ricevuto comunicazione del pagamento effettuato o il saldo sul conto corrente. Per alcuni prodotti i tempi di approvvigionamento potrebbero arrivare fino a 3 mesi, in particolare per alcuni modelli di bomboniere personalizzate. Matrimonio da Sogno si impegna a dare comunicazione tempestiva tramite e-mail o telefonicamente di ogni eventuale ritardo nella consegna, indicando i nuovi tempi di consegna. Nel caso di prodotti ordinati non presenti in magazzino e non in riassortimento da parte della ditta fornitrice i clienti verranno contattati via mail per richiedere un eventuale cambio modello o rimborso. Se dopo tre (3) giorni lavorativi non avremo nessun riscontro da parte del cliente i prodotti mancanti verranno stornati e rimborsati automaticamente; l’ordine verrà spedito con i prodotti ordinati e disponibili.
Prezzi
Tutti i prezzi inseriti nel sito, sono da intendersi compreso iva. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. Offerte, promozioni e coupon possono variare e/o essere revocati in qualsiasi momento a discrezione del venditore. Non è possibile applicare offerte, promozioni e coupon scaduti o non attivi al momento dell’ordine.
Coupon
I coupon di sconto non possono essere utilizzati su prodotti già scontati o in combinazione con altri coupon. Non sono validi su prodotti alimentari.
Modalità di Acquisto
Il ricevimento dell’ordine viene confermato mediante l’invio, in automatico, di un e-mail all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, con tutti i dettagli dell’ordine effettuato, numero dell’ordine, data, elenco prodotti acquistati, importo totale da corrispondere, indirizzo di spedizione. Il Cliente dovrà verificare l’esattezza dei dati e comunicare eventuali correzioni entro e non oltre 24 ore. L’invio dell’e-mail di conferma per il ricevimento dell’ordine viene effettuato, sempre, con riserva di accettazione dell’ordine da parte di Matrimonio da Sogno. L’ordine può essere annullato entro le 24 ore via e-mail a info@matrimoniodasogno.com. Gli ordini emessi non possono essere modificati o integrati per evitare errori nel sistema di controllo della gestione pacchi. Matrimonio da Sogno si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’Utente entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.
A. Prodotti alimentari
Per quanto riguarda i prodotti alimentari (confetti, confetture, ecc..), questi verranno spediti direttamente dai nostri fornitori al cliente finale. Matrimonio da Sogno non si occupa dello stoccaggio di prodotti alimentari, per cui in un unico ordine potrai ricevere più spedizioni in base alla tipologia di prodotti acquistati.
B. Campioni
I campioni delle partecipazioni sono standard, non possono essere personalizzati neppure su richiesta a pagamento. Il cartoncino interno generalmente non è stampato, ma potrà contenere una stampa di prova a nostra discrezione. Dai campioni puoi vedere il tipo di carta e la qualità del taglio.
I campioni delle bomboniere potrebbero avere un prezzo superiore, da verificare all’interno del carrello in fase di acquisto. Il prezzo superiore è dovuto a costi di gestione e amministrativi aggiuntivi.
Diritto di Recesso
Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa imprenditoriale o professionale ossia laddove avesse acquistato con Partita IVA, con relativa emissione di fattura. Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, colui che acquista merce per scopi diversi dalla propria attività professionale (che non indicano partita iva) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire spiegazioni o pagare penali. Il recesso è la restituzione di un articolo che hai acquistato e regolarmente ricevuto ma che non desideri perché non corrisponde alle tue aspettative o per altro motivo. Puoi restituire a tue spese ogni articolo che non corrisponda alle tue aspettative purché sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale (se applicabile). E’ possibile recedere il contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce ordinata sui siti di Matrimonio da Sogno.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai inviare una e-mail a: info@matrimoniodasogno.com e ti invieremo una comunicazione con i dettagli per il reso. In tale comunicazione indica anche il tuo codice IBAN, corretto e completo di ogni dettaglio necessario per l’accredito dell’importo da rimborsare oppure i tuoi riferimenti Paypal.
Il diritto di recesso è escluso:
– per i prodotti personalizzati (ad esempio un prodotto con il vostro nome inciso sopra);
– per i beni deperibili.
A. Preparazione del pacco da rendere
Consigliamo di utilizzare lo stesso pacco e gli stessi imballi che hai ricevuto onde evitare danneggiamenti o alterazioni che potrebbero inficiare il tuo diritto di recesso. Se ciò non fosse possibile, utilizzare un pacco di simili dimensioni e prestare attenzione alla disposizione dei prodotti all’interno preoccupandosi di avvolgere quelli più fragili e voluminosi con carta da imballaggio. Inserire all’interno del pacco una comunicazione con tutti i dati necessari per il rimborso.
B. Invio del pacco
Le spese di spedizione del pacco sono a carico del cliente.
C. Effetti del reso
Quando il pacco sarà rientrato in azienda procederemo al controllo dei prodotti al suo interno. Appena il magazzino avrà verificato e registrato che il recesso è conforme a quanto indicato e saranno state rispettate tutte le altre disposizioni di legge in merito al diritto di recesso, procederemo ad emettere nota di credito e a rimborsare l’intero importo da te pagato, o parte di esso se stai esercitando il diritto di recesso parziale (solo alcuni prodotti). Qualora la merce rientrata in magazzino non risulti integra e sostanzialmente in buone condizioni, saremo liberi di non effettuare alcun rimborso o di effettuare solo una percentuale che dipenderà dallo stato del prodotto. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. Il valore economico del reso può essere convertito su richiesta del cliente in buono acquisto dello stesso importo da spendere nel nostro sito www.matrimoniodasogno.com.
Sono esclusi dal Diritto di Recesso tutti i prodotti personalizzati e su misura ai sensi Decreto Legislativo n° 185/99 – art. 5 comma 3c.
Pacco Rifiutato
Rifiutare una consegna non significa restituire il prodotto con un metodo di spedizione tracciabile, in caso di consegna rifiutata non è possibile provvedere al rimborso ai sensi delle politiche di reso del venditore. Ti consigliamo di accettare la consegna e poi iniziare la procedura di reso. Qualora il Cliente richiedesse al Fornitore di riavere i prodotti ordinati e pagati, oggetto di mancata consegna, dovrà farne richiesta immediata a Matrimonio da Sogno tramite e-mail a info@matrimoniodasogno.com. Saranno a suo carico tutte le spese, oltre al maggior danno subito dal Fornitore. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente e separatamente dal prezzo del bene o del servizio, in sede di effettuazione dell’ordine. Il cliente, sarà comunque tenuto a rimborsare a Matrimonio da Sogno le spese di spedizione e assicurazione da questa già sostenute, nonché le spese di spedizione e assicurazione per la restituzione della merce da parte del corriere per un totale di € 30,00.
Modalità di Pagamento
Matrimonio da Sogno accetta i pagamenti unicamente attraverso il circuito Paypal.
Con Paypal puoi fare shopping in modo gratuito e sicuro con la carta di credito (Visa, Visa Electron, MaterCard, Postepay e altre ancora), senza condividere le tue informazioni finanziarie con chi riceve il pagamento. Dopo aver scelto questo metodo di pagamento ti verrà chiesto il tuo indirizzo e-mail sul quale addebitare il pagamento e la transazioni verrà effettuata, anche in questo caso il tuo ordine verrà processato da Matrimonio da Sogno (in base alle disponibilità del prodotto) non appena ricevuto l’accredito o la conferma dell’avvenuto pagamento.
Modalità di Trasporto
Spese di Spedizione in Tutta Italia. Il costo del Trasporto non è incluso nel prezzo degli articoli e dipende dal tipo di articolo da inviare. Il costo di trasporto per l’Italia varia in base alla zona, per cui è preferibile fare una simulazione di acquisto senza effettuare il pagamento dei prodotti per verificare il totale.
Matrimonio da Sogno provvederà a recapitare ai Clienti, all’indirizzo di spedizione indicato al momento dell’ordine, i prodotti ordinati, con le modalità di cui al presente articolo, mediante il corriere e/o spedizionieri di fiducia.
Il contratto si perfeziona con la consegna del bene da parte di Matrimonio da Sogno al corriere. Per questo, Matrimonio da Sogno non sarà responsabile in caso di mancata o ritardata consegna né di danneggiamento totale o parziale, furti, smarrimenti, manomissioni della merce medesima di ordini spediti non assicurate. Sarà responsabile unicamente il corriere che ha effettuato la spedizione. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che la quantità della merce ordinata corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Vi consigliamo quindi, al momento della consegna, in caso di pacco non integro o danneggiato di firmare la lettera di vettura scrivendo “CON RISERVA” e, ancora più importante, aggiungere una o più delle seguenti motivazioni:
– pacco danneggiato
– pacco bagnato
– pacco con nastro non originale
E’ importante conservare anche una copia della lettera di vettura e segnalare l’accaduto inviando una mail a info@matrimoniodasogno.com. Ciò consentirà al cliente di tutelarsi se si dovesse riscontrare qualsiasi tipo di danno sul contenuto del pacco dopo la sua apertura e di ottenere la copertura assicurativa.
Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotti danneggiati o non conformi inviate una e-mail a info@matrimoniodasogno.com allegando foto e descrizione del difetto riscontrato. Cercheremo dove possibile di risolvere il problema. La contestazione deve essere fatta entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del pacco.
Prodotti mancanti o diversi da quelli ordinati
Se all’interno del pacco è stato inserito un prodotto errato diverso da quello ordinato dovete entro tre (3) giorni lavorativi dalla ricezione del pacco richiedere il modulo di reso per merce errata inviando una e-mail a info@matrimoniodasogno.com. Effettueremo il ritiro a nostre spese e l’invio della merce corretta. Se nel pacco uno o più prodotti sono assenti, dovrete contattarci inviando una e-mail a info@matrimoniodasogno.com, verificheremo con il nostro sistema informatico di controllo, e se effettivamente risulterà una anomalia provvederemo al rimborso della merce assente o alla spedizione dei prodotti mancanti.
Mancata consegna per destinatario assente
Se l’indirizzo e il nome del destinatario indicato sul citofono sia stato indicato correttamente, qualora il corriere consegnando la merce non trovi nessuno al recapito specificato, proverà a riconsegnarla il giorno lavorativo successivo. Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno anche dopo il secondo passaggio il pacco verrà messo in giacenza. I costi di giacenza saranno interamente a carico del cliente.
Mancata consegna per indirizzo errato o nome destinatario errato
Nel caso in cui il cliente abbia indicato l’indirizzo o il destinatario (nome della persona a cui consegnare la merce, presente sul citofono) al primo passaggio il pacco verrà messo in giacenza. I costi di giacenza saranno interamente a carico del cliente.
Giacenza
Dopo quattro giorni di giacenza la merce verrà rispedita al Fornitore ed il Cliente non potrà far valere alcun diritto.
Tutte le spese, dirette ed indirette, saranno interamente a carico del Cliente. Matrimonio da Sogno tratterrà il pagamento della merce a titolo di penale, oltre agli eventuali maggior danni subiti. Qualora il Cliente richiedesse al Fornitore di riavere i prodotti ordinati e pagati, oggetto di mancata consegna, dovrà farne richiesta immediata a Matrimonio da Sogno tramite e-mail a info@matrimoniodasogno.com. Saranno a suo carico tutte le spese, oltre al maggior danno subito dal Fornitore.
Responsabilità
Non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite o ritardi causati dal corriere.
Contatti e reclami
Per eventuali domande relative a quanto sopra, agli usi o al funzionamento di questo sito Internet, ci contatti al seguente indirizzo: info@matrimoniodasogno.com.
Rinuncia
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Matrimonio da Sogno.
